E-commerce Marketing Manager / Growth Marketer — SMM, CRM, Email, Retention

Ищем маркетолога с реальным опытом в e-commerce, который сможет системно разобрать и улучшать маркетинг действующего интернет-магазина. Проект — интернет-магазин премиальных итальянских чехлов для мебели. Бизнес действующий, есть Shopify, рекламные кабинеты, CRM, email-маркетинг, WhatsApp, соцсети, историческая аналитика и существующая клиентская база. Нужен не человек «на один канал», а специалист, который умеет видеть всю маркетинговую воронку и retention-систему целиком. Основные задачи 1. Аудит и исправление текущей системы разобраться, что сейчас работает в SMM, CRM, email и retention; найти ошибки, дублирование, недостающие сценарии; оценить существующие процессы и инструменты; предложить понятный план исправлений; не перестраивать всё с нуля без необходимости. 2. CRM и клиентская база сегментация клиентов; работа с новыми / повторными / неактивными клиентами; сценарии возврата клиентов; логика коммуникаций после покупки; работа с базой отказавшихся и сомневающихся клиентов; использование причин отказа для улучшения маркетинга. 3. Email marketing / Klaviyo аудит существующих flows; Welcome; abandoned checkout / cart; browse abandonment; post-purchase; review request; cross-sell; repeat purchase / winback; сегментация; тестирование тем, сообщений, офферов и частоты; контроль того, чтобы автоматизации не конфликтовали друг с другом. 4. Retention разработка и развитие retention-стратегии; увеличение repeat purchase; работа с LTV; возврат существующей клиентской базы; программы рекомендаций / повторных покупок / дополнительных товаров; анализ когорт и повторного поведения клиентов. 5. SMM сформировать понятную контент-стратегию; определить, какой контент реально помогает продажам; поставить задачи дизайнеру / контент-команде; контролировать выпуск; использовать один контент одновременно для сайта, рекламы, email, WhatsApp и социальных сетей; не требуется самостоятельно ежедневно вести соцсети, но необходимо уметь управлять этим направлением. 6. Аналитика Shopify / GA4 / CRM / Klaviyo; конверсия; AOV; новые и повторные клиенты; CAC; MER; repeat rate; revenue per recipient; retention; LTV; оценка эффективности отдельных механик, а не только platform attribution. Что уже есть действующий Shopify-магазин; отдельный Shopify-разработчик; отдельная работа по Google Ads / Meta Ads; локальная команда в Чили; дизайнер / контент; поддержка и продажи через WhatsApp; Klaviyo; CRM; исторические данные; уже проведённый первичный анализ воронки. То есть начинать нужно не с чистого листа, а с приведения существующей системы в порядок и последовательного улучшения. Что важно Ищем человека именно с опытом e-commerce, а не только

• SMM
• таргетированной рекламы
• email-рассылок
• агентского ведения соцсетей. Важно понимать, как все эти каналы работают вместе: traffic → website → purchase → CRM → repeat purchase → retention. Нужно уметь: самостоятельно анализировать данные
• находить слабые места
• ставить задачи другим специалистам
• контролировать внедрение
• проверять результат
• отличать реальную проблему от красивой маркетинговой гипотезы

Формат работы

Удалённо. На старте — небольшой оплачиваемый пилот / испытательный период. Сначала

• знакомство с текущей системой
• приоритизация проблем
• план первых изменений
• реализация нескольких быстрых улучшений. Если хорошо срабатываемся — долгосрочное сотрудничество. Формат оплаты обсуждаем: почасово
• либо фиксированный объём на месяц после испытательного периода. В отклике просьба написать С какими e-commerce проектами работали? Какие платформы: Shopify / WooCommerce / другие? Есть ли практический опыт Klaviyo? Какие CRM использовали? Какие retention-механики внедряли? Пример, когда удалось увеличить повторные продажи / LTV / выручку из существующей базы. Что именно делали самостоятельно, а что через команду? Какая ставка / желаемая месячная загрузка? Сколько часов в неделю реально можете уделять проекту?