Правила сервиса
1. Общие положения
Настоящее соглашение регулирует использование платформы Freelance (далее — «Платформа») заказчиками и исполнителями. Платформа предоставляет техническую возможность размещать заказы, вакансии и услуги, обмениваться сообщениями, заключать сделки с резервированием оплаты и оставлять отзывы. Регистрируясь на сайте, пользователь подтверждает, что ознакомлен с правилами сервиса, политикой конфиденциальности и правилами безопасной сделки, принимает их условия и обязуется их соблюдать. Использование Платформы означает полное и безоговорочное согласие с настоящей редакцией документов.
2. Аккаунт пользователя
Для использования сервиса необходимо зарегистрироваться, указав имя, действующий адрес электронной почты и роль — заказчик или исполнитель. Пользователь обязан указывать достоверные сведения, обеспечивать сохранность пароля и не передавать аккаунт третьим лицам. Все действия, совершенные под учетной записью пользователя, считаются совершенными самим пользователем. Администрация вправе запросить подтверждение личности, ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении правил, предоставлении недостоверных данных либо подозрении в мошенничестве.
3. Заказы и услуги
Заказчик самостоятельно формулирует требования, бюджет и срок выполнения, публикует заказ или вакансию через формы сайта. Исполнитель откликается на открытые проекты, предлагает условия и сроки, размещает услуги с фиксированной стоимостью. Платформа вправе проводить модерацию публикуемых материалов и отклонять заказы, услуги и профили, нарушающие законодательство или правила сервиса, содержащие недостоверную информацию, спам либо запрещенный контент. Исполнитель отвечает за качество и соблюдение согласованных условий, заказчик — за корректность постановки задачи и своевременную приемку результата.
4. Оплата и комиссия
Расчеты между сторонами проводятся через подключенного платежного провайдера. При использовании безопасной сделки средства заказчика резервируются до принятия результата и перечисляются исполнителю после подтверждения выполнения. Размер комиссии сервиса отображается до оплаты и фиксируется при создании заказа. Возвраты и частичные выплаты производятся по итогам приемки работы либо решению арбитража. Платежные данные банковских карт на сервере Платформы не сохраняются, обработка платежей выполняется на стороне провайдера.
5. Ответственность
Платформа предоставляет техническую площадку для взаимодействия сторон и не является стороной договоров, заключаемых между заказчиком и исполнителем. Администрация не гарантирует получение заказов, дохода либо конкретного результата работ, но обеспечивает работу сервиса, сохранность переписки и файлов в рамках сделок, а также процедуру разрешения споров. Ограничения ответственности применяются в пределах действующего законодательства. Пользователь самостоятельно оценивает риски сотрудничества и проверяет контрагента до начала работ.
6. Интеллектуальная собственность
Исключительные права на результат работ, созданный исполнителем по заказу, переходят к заказчику в полном объеме после полной оплаты, если стороны не договорились об ином в переписке по сделке. Исполнитель вправе использовать выполненные работы в портфолио, если заказчик не запретил это прямо. Материалы сайта — дизайн, тексты, логотип и программный код — принадлежат Платформе и не могут копироваться без согласия администрации.
7. Разрешение споров
Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров в переписке по заказу. Если договориться не удалось, любая из сторон открывает спор, после чего администрация изучает условия сделки, переписку и переданные файлы и принимает решение о выплате, доработке либо возврате средств. Решение арбитража обязательно для исполнения в рамках сервиса. Обращение в поддержку — основной канал досудебного урегулирования.
8. Заключительные положения
Администрация вправе изменять правила сервиса, уведомляя пользователей публикацией новой редакции на сайте. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие с ними. По вопросам работы сервиса, оплаты и спорных ситуаций пользователи обращаются в поддержку через раздел сообщений либо контакты, указанные на сайте.
9. Изображения и ссылки
Аватар можно загрузить файлом либо указать ссылку на изображение. Изображения профиля, загруженные на сервер, исключены из индексации поисковыми системами. Изображения по внешним ссылкам отображаются как есть, Платформа не контролирует их содержимое и доступность; пользователь гарантирует, что вправе использовать такие изображения. Внешние ссылки в профилях открываются с атрибутом nofollow. Размещение чужих изображений без прав является нарушением и основанием для блокировки.