Менеджер по работе с клиентами в чате

Мы представляем дистанционную команду, которая занимается взаимодействием с покупателями и обработкой вопросов, связанных с оформленными заказами. Для начинающих специалистов предусмотрен подробный вводный инструктаж, понятные рабочие материалы, пошаговые рекомендации и поддержка опытного коллеги в период адаптации.

Что предстоит делать

Вести переписку с пользователями через внутренний чат. Консультировать клиентов по оформленным покупкам, доставке и возникающим вопросам. Фиксировать поступившие сообщения и обращения в рабочей информационной системе. Следить за корректностью предоставляемой клиентам информации. Что потребуется от соискателя: Хорошо владеть письменной русской речью.

Уверенно работать с компьютером и стандартными цифровыми инструментами. Иметь возможность регулярно находиться онлайн в согласованные рабочие часы. Внимательно относиться к сообщениям и соблюдать установленные инструкции. Что предлагаем сотруднику: Полностью дистанционный формат выполнения обязанностей.

Рабочее расписание согласовывается отдельно с каждым специалистом. Начальное обучение проводится с участием персонального наставника. Официальное оформление трудовых отношений. Постоянная помощь и сопровождение на протяжении рабочего процесса.