Нужен омниканальный чат-бот для бронирования отеля с интеграциями amoCRM и MeHotel
Бюджет По договорённости
Срок 09.12.2026
Описание
Нужен бот, который будет общаться с гостями в мессенджерах (телеграм, вотсапп, вк, чат на сайте) подключённых к amoCRM, и помогать забронировать номер прямо в переписке. Конкретный список каналов и стоимость их подключения согласуем до начала работ. Бот должен:
- Уточнять даты заезда и выезда, количество взрослых и детей, возраст детей и пожелания к размещению
- Показывать свободные номера и актуальные цены из MeHotel с учётом состава гостей, тарифа и продолжительности проживания
- Помогать выбрать вариант и отвечать на вопросы об отеле по предоставленной базе знаний
- Собирать необходимые данные гостя. Перед бронированием показывать выбранный вариант, даты, итоговую стоимость и условия оплаты и отмены
- После подтверждения гостя повторно проверять наличие и цену, создавать бронь непосредственно в MeHotel. Если условия изменились, запрашивать новое подтверждение
- Создавать или обновлять контакт и сделку в amoCRM, сохранять данные гостя, параметры проживания, номер брони MeHotel, сумму и статусы бронирования и оплаты
- Отправлять ссылку на оплату и автоматически отслеживать её статус по данным MeHotel или согласованной платёжной системы
- После подтверждённой оплаты сообщать гостю в канале общения, уведомлять менеджера в Telegram и обновлять данные в amoCRM
- Помогать отменить бронь по правилам отеля и после подтверждения гостем. Выполнять отмену в MeHotel и отражать результат в amoCRM. Возврат денег и спорные ситуации передавать менеджеру
- Передавать диалог менеджеру по просьбе гостя, при нестандартном вопросе или ошибке, которая мешает завершить бронирование. Бот должен помнить контекст диалога и уже собранные данные. При переходе между каналами история объединяется только после подтверждения, что это тот же гость. Бот не должен придумывать цены, наличие номеров, успешное создание брони или подтверждение оплаты. Повторные сообщения и технические события не должны создавать дубли броней и уведомлений. После передачи менеджеру автоматические ответы прекращаются до явного возврата бота в работу. Предоставим доступы к amoCRM и MeHotel, сервер, тексты и фотографии отеля, правила и сценарий общения. Нужно получить работающего бота, настроенные интеграции, исходники, конфигурацию и необходимые доступы, инструкции по запуску, использованию и обновлению базы знаний. При сдаче необходимо проверить полный путь гостя в каждом согласованном канале, создание брони в MeHotel, отображение данных в amoCRM, оплату, отмену, передачу менеджеру и обработку сбоев. В отклике укажите цену, срок, что входит и не входит в стоимость, регулярные расходы, условия гарантии и поддержки, примеры похожих работ. Напоминания об оплате и предстоящем заезде оцените отдельно