Комьюнити-менеджер

Комьюнити-менеджер Удалённая работа 50 000–75 000 ₽ в месяц Мы развиваем онлайн-сообщества для компаний и помогаем брендам выстраивать нормальное, живое общение со своей аудиторией. Для одного из проектов ищем человека, который будет поддерживать активность в сообществе, отвечать участникам и создавать дружелюбную атмосферу.

Что предстоит делать

Большая часть рабочего времени — это общение с участниками сообщества. Нужно отвечать на вопросы и комментарии, следить за обсуждениями, поддерживать активные темы и помогать новым пользователям разобраться в правилах. Также в задачи входит

• � модерировать комментарии и удалять спам
• � передавать сложные обращения профильным специалистам
• � публиковать опросы, обсуждения и небольшие информационные посты
• � собирать обратную связь от участников
• � отмечать повторяющиеся вопросы и предложения
• � вести краткий отчёт по активности сообщества
• � предлагать идеи для повышения вовлечённости аудитории. Кого мы рассматриваем Нам подойдёт человек, который грамотно пишет, спокойно общается с разными людьми и умеет корректно реагировать на критику. Важно не оставлять сообщения без ответа, соблюдать правила сообщества и выполнять задачи в согласованные сроки. Опыт работы комьюнити-менеджером, модератором или администратором сообщества будет преимуществом. Если коммерческого опыта пока нет, но вы хорошо ориентируетесь во ВКонтакте и понимаете основы общения с аудиторией, готовы рассмотреть вашу кандидатуру. Рабочие условия Работа выполняется удалённо, график — 5/2. Основное время присутствия в сообществе согласовывается заранее. Иногда необходимо проверить новые сообщения вечером, но постоянной круглосуточной доступности не требуется. На старте зарплата составляет 60 000 ₽. После испытательного срока размер оплаты может быть увеличен до 85 000 ₽ в зависимости от самостоятельности, объёма работы и результатов. Выплаты производятся два раза в месяц. Перед началом работы мы предоставим правила общения, информацию о проекте, список типовых ответов и порядок передачи сложных обращений. Как откликнуться В отклике коротко расскажите о себе и укажите, работали ли вы раньше с сообществами или клиентскими обращениями. Если есть примеры сообществ, которые вы модерировали или развивали, приложите ссылки