Описание
О позиции Ищем специалиста технической поддержки в развивающийся IT-сервис. Работа только в чатах: Telegram, VK и чат на сайте. Без звонков.
Основные задачи: отвечать на обращения пользователей помогать с подключением, настройкой и типовыми техническими проблемами работать по базе знаний и инструкциям передавать сложные случаи руководителю и техническим специалистам сообщать о сбоях и оставлять короткий отчёт по итогам смены Что важно грамотная письменная речь спокойное общение с пользователями готовность разбираться в технических вопросах ответственность и соблюдение рабочего графика наличе компютера и стабильного интернета Опыт в поддержке не обязателен.
Плюсом будет базовое понимание работы интернета, сетей, роутеров, IP и DNS.
Условия полностью удалённая работа смена — 8 часов преимущественно вечерние смены с 18:00 до 01:30 МСК график составляется на неделю вперёд вместе с командой один плавающий выходной в неделю сменами можно меняться по согласованию обучение и поддержка на старте переработки при серьёзных сбоях оплачиваются отдельно Размер оплаты, формат оформления и порядок выплат обсуждаются на собеседовании.
Если вакансия интересна, напиши несколько слов о себе и своём опыте. Если технического опыта немного — это не проблема, главное быть готовым учиться и разбираться.