Описание
Ищем внимательного и ответственного специалиста для удалённого мониторинга и поддержки систем умного дома. Предыдущий опыт работы в технической поддержке не обязателен — мы готовы обучить кандидата и помочь освоиться в процессе работы. Основные задачи: Следить за состоянием закреплённых домов через рабочее приложение.
Диагностировать и устранять сбои в работе устройств удалённо. Настраивать сценарии автоматизации с учётом привычек и потребностей семей. Консультировать клиентов в чате и помогать решать возникающие вопросы. Вести заметки по обслуживаемым домам и готовить еженедельные отчёты.
Передавать разработчикам и технической поддержке информацию о повторяющихся неисправностях. Что мы ожидаем: Внимательность, ответственность и умение работать с несколькими задачами. Спокойствие в нестандартных ситуациях и готовность быстро принимать решения. Базовое понимание гаджетов, Wi-Fi и домашних сетей либо желание быстро этому научиться.
Умение объяснять технические вопросы простым и понятным языком. Бережное отношение к конфиденциальности клиентов. Стабильный интернет и комфортное рабочее место. Условия сотрудничества: Полностью удалённая работа из любого города. Оплата от 550 ₽ в час, до 580 ₽ в час в периоды высокой нагрузки с учётом бонусов.
Гибкий график: доступные смены с 08:00 до 22:00 по московскому времени. Возможность заранее выбирать удобные смены через рабочее приложение. Минимальная занятость — 30 часов в месяц. Оплачиваемое обучение продолжительностью 1–4 дня по ставке 300 ₽ в час. Поддержка наставника на начальном этапе.
Комплект оборудования для умного дома в подарок после успешного прохождения испытательного срока. Кому подойдёт эта работа? Тем, кто интересуется технологиями, любит разбираться в том, как работают устройства, умеет внимательно следовать инструкциям и хочет развиваться в сфере умного дома.
Опыт в технической поддержке не обязателен — важны желание учиться и ответственный подход.